Unser KI-Telefonassistent für KFZ-Werkstätten und Autohäuser ist eine Software, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt – von Servicekunden, Fahrzeugkäufern, Lieferanten und dem Teiledienst. Er versteht das Anliegen im freien Gespräch, vereinbart Werkstatt- und Servicetermine, beantwortet wiederkehrende Fragen etwa zu HU/AU, Inspektion, Reifenwechsel oder Reparaturstatus, erfasst Fahrzeug- und Kundendaten strukturiert und leitet relevante Anrufe an Serviceannahme, Teiledienst oder Verkauf weiter.

In der Werkstatt klingelt das Telefon genau dann, wenn niemand frei ist: Der Serviceberater steht mit einem Kunden am Fahrzeug, der Meister hängt unter der Bühne, vorn wartet die Annahme. Jeder nicht angenommene Anruf ist im Zweifel ein Termin, der bei der Werkstatt um die Ecke landet – und in der Reifensaison potenziert sich das Problem, weil alle gleichzeitig anrufen und das Besetztzeichen zur Regel wird.

Leadary stellt den KI-Telefonassistenten als Self-Service-Software bereit – für freie Werkstätten, Markenbetriebe, KFZ-Meisterbetriebe sowie Reifen-, Glas- und Karosseriespezialisten, und ebenso für Autohäuser mit Verkauf. Sie richten den Assistenten ohne technische Vorerfahrung selbst ein, hinterlegen Ihre Leistungen und Terminregeln und binden Ihre bestehende Rufnummer per Rufweiterleitung ein – dauerhaft, bei Besetzt, nach mehrmaligem Klingeln oder nur außerhalb der Öffnungszeiten, etwa nach Feierabend und samstags.

Im Servicealltag übernimmt der Assistent die typischen Anrufgründe: Termine zu HU/AU, Inspektion, Reifenwechsel und Reparatur vereinbaren und dabei Kennzeichen, Fahrzeug, Kilometerstand und Anliegen vollständig erfassen, Reparaturstatus-Anfragen aufnehmen, Ersatzwagen-Wünsche dokumentieren und Teiledienst-Anrufe nach Ihren Regeln durchstellen. Für den Verkauf nimmt er Probefahrt- und Fahrzeuganfragen mit allen Eckdaten auf und übergibt sie als qualifizierten Lead. Pannen- und dringende Fälle erkennt er und leitet sie sofort weiter. Je nach Tarif führt der Assistent mehrere Gespräche parallel – genug, um auch eine Reifenwechselwoche ohne Besetztzeichen abzufangen – und kommuniziert auf Wunsch auch mit nicht deutschsprachigen Anrufern.

Über offene Schnittstellen (APIs und Webhooks) verbindet sich der Assistent mit Ihrer Betriebs-IT: Termine landen direkt im angebundenen Kalender, erfasste Auftrags- und Fahrzeugdaten werden strukturiert an Ihr Team übergeben. Ob und wie tief sich Ihr Werkstattplaner oder Dealer-Management-System anbinden lässt, prüfen wir vor dem Start kostenlos – Sie kennen das Ergebnis, bevor Sie sich entscheiden. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland verarbeitet.

Diese Seite erklärt, wie der KI-Telefonassistent von Leadary KFZ-Werkstätten und Autohäuser in Serviceannahme, Teiledienst und Verkauf entlastet und die Erreichbarkeit Ihres Betriebs verlässlich macht. Unser KI-Telefonassistent – auch KI-Telefonservice, digitales Telefonsekretariat oder virtuelle Telefonzentrale genannt – übernimmt die automatische Anrufannahme, ohne Ihre Abläufe zu verändern.